I punti di dolore che l'AI risolve
Denuncia e prima gestione sinistri
Un agente AI disponibile H24 guida il cliente nei passi immediatamente necessari (documentazione fotografica, modulo CAI, contatti da raccogliere), raccoglie le prime informazioni strutturate, e apre il fascicolo sinistro nel sistema gestionale. Il liquidatore trova un fascicolo già strutturato, non una email confusa.
Preventivi su polizze standard
Il 60-70% delle richieste di preventivo su polizze standard rientra nei parametri tariffari standard. Un agente AI gestisce l'intero flusso: raccolta dati, calcolo premio, generazione preventivo, invio, follow-up.
Onboarding documentale
Raccolta documenti identificativi, verifica AML, compilazione moduli, firma polizza: un workflow AI verifica la completezza, richiede i documenti mancanti, e alimenta il gestionale senza intervento manuale.
Il vincolo della normativa IVASS
L'AI può automatizzare la raccolta di informazioni, la produzione di documenti standard, e la comunicazione di dati obiettivi. Il consiglio personalizzato su prodotti assicurativi e la firma di polizze rimangono processi che richiedono supervisione umana e tracciabilità. Anche con questi vincoli, la quota di lavoro automatizzabile è 40-60%.
Se lavori in ambito assicurativo e vuoi ridurre i tempi operativi senza violare i vincoli normativi, parliamone.